- Main
- Languages - English as a Foreign Language & Reference
- Telephone and Helpdesk Skills: A Guide...
Telephone and Helpdesk Skills: A Guide to Professional English
Adrian WallworkIf you are a non-native English speaker and make telephone calls as part of your work, then this book is for you. By applying the suggested guidelines, you will stand a much greater chance of making an effective telephone call. You will learn how to:
- prepare for a call both psychologically and from an English language point of view
- receive calls (if you work on reception)
- leave messages
- find out about another company and talk about your own company
- chase people (i.e. people who have not followed up your requests)
- deal with difficult calls and callers, and improve your telephone manner
- use the telephone while working on a help desk or helpline
- resolve language difficulties (i.e. when you cannot understand the other person's English)
- improve your pronunciation
- use resources on the Internet to improve your listening skills
The book concludes with a chapter of useful phrases. There is a brief introduction for trainers on how to teach telephone and helpdesk skills within a Business English course.
1-5 წუთში ფაილი გადაცემული იქნება თქვენს Telegram ანგარიშზე.
ყურადღება: დარწმუნდით, რომ თქვენი ანგარიში დაუკავშირეთ Z-Library Telegram ბოტს.
1-5 წუთში ფაილი გადაიცემა თქვენს Kindle მოწყობილობაზე.
შენიშვნა: თქვენ გჭირდებათ ყველა იმ წიგნის ვერიფიკაცია, რომელსაც უგზავნით Kindle-ს. შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტა მიიღეთ თუ არა Amazon Kindle Support-ისგან დამადასტურებელი წერილი.
- გაგზავნეთ ელექტრონულ მკითხველებზე
- ჩამოტვირთვის გაზრდილი ლიმიტი
- ფაილების კონვერტაცია
- ძიების მეტი შედეგი
- სხვა უპირატესობები